Copia - Copia - Supervisor

Si está buscando una nueva carrera en la que pueda capacitar, enseñar y asesorar a profesionales de servicio y representantes de servicio al cliente para que sean miembros de equipo de alto rendimiento, lo estamos buscando!

Solicite hoy para unirse al equipo de Mr. Rooter Plumbing. Estamos buscando a las mejores personas para unirse a nuestro equipo.

Estamos buscando personas que quieran dar el siguiente paso en su progresión profesional. La plomería es un trabajo de servicio muy importante que siempre se necesita, incluso en tiempos de incertidumbre económica. Como gerente de servicios de plomería, estará haciendo algo importante!

En Mr. Rooter Plumbing, no necesita experiencia previa en plomería ni licencias para unirse a nuestro equipo. (Pero si tiene algunos, eso es una ventaja!) Solo necesita experiencia en liderazgo dentro de la industria de servicios a domicilio, el deseo y la motivación para liderar un equipo de alto funcionamiento para una empresa que tiene una rica cultura de excelencia.

Te enseñaremos todo lo que necesitas saber para iniciarte o crecer en una carrera en esta industria y tu capacidad de liderazgo se encargará del resto.

Además, estará en una trayectoria profesional para posiciones y credenciales más avanzadas que le brindarán seguridad laboral en el futuro y la oportunidad de aumentar sus ingresos. Es por eso que este es el mejor trabajo de gerente de servicio del planeta!

Cómo saber si es un buen candidato para este puesto de gerente de servicios

Este trabajo de administrador de servicios no es para todos. Puede ser un trabajo duro, días largos, adentro y afuera, y trabajará en varias condiciones. Si te gusta lo que ves a continuación, sigue leyendo:

· Te gusta relacionarte con la gente. Serás el rostro de nuestra empresa y te comunicarás con los empleados y clientes a diario, ayudándolos a resolver problemas y crecer. Además, serás parte del equipo aquí en Mr. Rooter Plumbing.

· Te gusta liderar un equipo. Trabajará con despachadores y representantes de servicio al cliente para garantizar que los trabajos se programen con el profesional de servicio adecuado, con el equipo adecuado en el momento adecuado.

· Eres paciente y persistente. Te gusta resolver las cosas y no te frustras fácilmente. Estás dispuesto a tomarte el tiempo para explicar las cosas y ayudar a las personas y lograr algo.

· Te gusta trabajar con tecnología. Deberá sentirse cómodo usando una variedad de tecnología digital, como iPads y aplicaciones de software. Le enseñaremos la mejor manera de utilizar todos los sistemas necesarios para realizar el trabajo.

· No tienes miedo al trabajo duro. Liderarás un equipo cuyo único propósito es cuidar de los clientes. El trabajo será desafiante pero gratificante.

· Te encanta entrenar y enseñar. En Mr. Rooter Plumbing, brindamos a nuestros empleados la capacitación y el entrenamiento que necesitan todos los días. Tendrá una sensación de logro cuando la empresa gane un cliente satisfecho y logre sus objetivos financieros.

Esto es de lo que será responsable

El Gerente de Servicio es directamente responsable de administrar el tablero de despacho de clientes, guiando a los Profesionales de Servicio, Representantes de Servicio al Cliente y Despachadores para garantizar que todas las solicitudes de servicio se programen de acuerdo con la prioridad y el conjunto de habilidades.

Proporcionará servicios cruciales para los hogares y las familias de nuestros clientes. Estas son las cosas de las que serás responsable:

· Comunicación con el gerente general, los representantes de servicio al cliente y el despachador: proporcionará actualizaciones y recomendaciones al gerente general y brindará orientación diaria a los profesionales de servicio, los representantes de servicio al cliente y el despachador.

· Supervisar el tablero de despacho: se asegurará de que se aplique el máximo esfuerzo a las solicitudes de servicio de alta prioridad y se ajustará a medida que cambien las condiciones.

· Supervise continuamente a los representantes de servicio al cliente: entrenará al equipo para garantizar la calidad de las llamadas y maximizar la reserva de clientes potenciales.

· Implementar un plan de capacitación continua: implementará un plan de capacitación en colaboración con el gerente general para garantizar que la empresa cumpla con los objetivos financieros y los niveles de satisfacción del cliente.

· Seguir nuestro proceso de plomería Mr. Rooter: seguirá nuestro proceso comprobado, desde saludar al cliente hasta cobrar el pago.

Cómo medimos el éxito en Mr. Rooter Plumbing

El equipo es colaborativo y competitivo aquí en Mr. Rooter Plumbing y mantenemos nuestros ojos en los números para asegurarnos de que todos ganen. Incluso hay un marcador físico en la oficina para que podamos celebrar las victorias.

Estas son algunas de las cosas que medimos:

Ofreciendo y entregando soluciones: educamos a nuestros clientes a fondo y les brindamos las mejores opciones para resolver sus problemas actuales, además de prevenir más problemas en el futuro. Luego, hacemos un seguimiento para atender sus necesidades de plomería.

Mano de obra de calidad: nos aseguramos de hacerlo bien, la primera vez.

Operando de manera eficiente: mantenemos la productividad con nuestro tiempo y usamos cuidadosamente los materiales para evitar el desperdicio.

Alta satisfacción del cliente: recopilamos comentarios de los clientes a través de encuestas y reseñas de Google que relacionamos con cada llamada de servicio. Estamos orgullosos de mantener puntajes altos para nuestra marca y nuestra ubicación.

Requisitos de trabajo

Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para este puesto de Trabajo General:

· Debe ser capaz de levantar al menos 35 libras, doblarse, agacharse y gatear en espacios reducidos.

· Debe tener una licencia de conducir válida y ser asegurable: conducirá el vehículo de nuestra empresa.

Cómo cuidamos a los miembros de nuestro equipo

· Capacitación pagada: nos aseguramos de que tenga el conocimiento y las habilidades para crecer en su carrera.

· iPad y software: utilizamos tecnología y software de última generación para que las interacciones con los clientes sean más rápidas y sencillas. · Tiempo libre pagado

· Beneficios

El rango de pago inicial para este puesto es un salario de $XX.XX a $XX.XX, según su nivel de experiencia en un trabajo similar.

En Mr. Rooter Plumbing, valoramos ayudar a los miembros de nuestro equipo a desarrollar carreras duraderas en la industria de la plomería, desde puestos laborales generales hasta líderes de equipo, plomeros autorizados o gerentes.

Si está listo para unirse a nuestro talentoso y entusiasta equipo que se muestra listo para aplastar objetivos, es hora de dar el siguiente paso! APLICA HOY!